Seit Jahren frage ich mich, warum die Prozesse und Systeme in unseren Unternehmen so kompliziert  und unverständlich sind und die Komplexität weiter ständig zu nimmt.

Unsere Prozesse gleichen aneinander gefügten und immer wieder ergänzten Workarounds. Den gesamten Ablauf und den Sinn scheint niemand zu verstehen.  

In vielen Besprechungen habe ich erlebt, dass bestehendes vehement verteidigt wird, ohne dass dafür eine sinnhafte Begründung geliefert werden kann, außer das haben wir schon immer so gemacht.

Für mich liegt eine Erklärung darin, dass es niemanden gibt der diese Prozesse und Systeme versteht, wir es deshalb lieber alles so lassen wie es ist und nur dies Symptome bearbeiten, anstatt die Ursachen zu bearbeiten. Vielleicht gibt es die Ursachen heute gar nicht mehr, wegen derer wir vor 20 Jahre mit dem ersten Workaround begonnen haben ?

Jetzt habe ich einen Artikel gelesen, der eine Begründung für dieses Verhalten liefert „Offenbar versuchen Menschen Probleme zu beheben, indem sie der Sache etwas hinzufügen. Die Möglichkeit, Systeme zu vereinfachen, übersehen sie meist“ (https://www.spektrum.de/news/strategien-warum-alles-immer-komplizierter-wird/1856419?utm_source=pocket-newtab-global-de-DE).

Das additive Lösen von Problemen scheint eine Erklärung zu sein, warum die Komplexität der Prozesse, Systeme, Bürokratie ständig steigt, Terminkalender „platzen“ und wir mehr und mehr handlungsunfähig werden.

Was bedeutet das jetzt für unsere SAP Projekte?

Anstatt zu versuchen bestehende Prozesse in neue Systeme zu migrieren, sollten wir den „Greenfield“ Ansatz bevorzugen und die Best Practices der Anbieter nutzen. Servus